绍兴顺意达汽车服务有限公司经营范围：

一般项目:机动车修理和维护:小微型客车租赁经营服务:租赁服务(不含许可类租赁服务);汽车拖车、求援、清障服务:信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:道路旅客运输经营(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。
绍兴凯渥人力资源有限公司经营范围：
许可项目:职业中介活动;劳务派遣服务(依法须经批准的项目经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目:物业管理;家政服务:专业保洁、清洗、消毒服务;生产线管理服务;市场主体登记注册代理:商务代理代办服务:大力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务):劳务服务(不含劳务派遣)(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)

5.服务方案与服务要求

5.1我单位保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的用车服务期限内完成用车服务工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

5.2我单位将根据现有相关政策规定，按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括服务内容、承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

5.3我单位将按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供用车服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。

5.4我单位将建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

5.5我单位将保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，我单位会妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

5.6我单位会设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为采购人提供用车服务。

5.7重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，我单位将提供用车服务保障。

5.8我单位将严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行车辆租赁服务新方式。

5.9我单位承诺和响应征集文件中所提出的服务内容和要求。

5.10我单位将建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁服务业务建立采购单位档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行表单合一管理，开展跟踪服务。

5.11我单位会协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

承诺函

绍兴市财政局、绍兴市公共资源交易中心：

根据2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议（标项：2）要求，我公司郑重承诺如下：

开放式框架协议期限：自框架协议生效之日起至2025年12月31日止。

我公司组成的联合体响应有效期从提交申请资料的截止之日起，不少于本项目协议有效期，在协议期满之前均具有约束力。

我公司作为牵头方自有租赁车辆（9座(含)以下）5辆（含）以上，我公司提供有效的行驶证且登记的使用性质为租赁。

我公司提供的驾驶人员符合相关法律法规规定的要求，同时取得相应机动车驾驶证，年龄不超过国家法定退休年龄，无犯罪记录且3年内无重大以上交通责任事故记录。

我公司将根据协议规定履行相关服务。