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1、服务范围:市南区四川路21号轮渡院内包括但不限于趸船区、登船检票区、候船大厅、停车场等。2、服务内容:向采购人提供保洁服务、垃圾清运、污水清运垃圾清运:包括生活垃圾、厨余垃圾、可回收物及其他固体废弃物的分类收集、密闭运输及合法终端处置;污水清运:包括化粪池、隔油池、管道污水、工业废水(如适用)的抽吸、运输至政府指定处理场所或具备资质的第三方处理机构。3、人员配置及要求:保洁服务人员需按淡旺季配备相应人数(不包含管理人员),年龄不得超过55岁,旺季(5月-10月)保洁工作时间为8:30-17:30,淡季(11月-次年4月)保洁工作时间9:00-17:30。3.1人员数量:2人/月;工作时间:08:30-17:30,周休一天(如停航列入周休),按照实际出勤据实结算。以上为人数预计需求量,采购人有权根据实际生产需求对保洁服务人员的用工地点、用工数量、工作时间进行调整。4、保洁服务岗位需求标准:男女不限,55周岁以下,身体健康、并定期接受体检。保洁工作人员统一服装,着装整洁,服务热情周到、礼貌规范,使用文明用语,热情回答他人的询问(服装样式、颜色需征询甲方意见)5、保洁服务要求:5.1垃圾清运要求符合《城市生活垃圾管理办法》、《青岛市生活垃圾分类管理办法》、《青岛市市容和环境卫生管理条例》等相关规定,将垃圾运往政府所指定的垃圾中转站或处理场,严禁混装混运。5.2运输要使用防渗漏、全密闭式专用车辆,清运后现场无残留、无异味。5.3污水清运作业要使用专业吸污设备,抽吸过程不得损坏甲方设施,作业后恢复现场清洁;污水处置需处理至符合《污水排入城镇下水道水质标准》(GB/T 31962-2015)后排放,并提供处理单备查。6、保洁服务质量标准:6.1候船大厅登船检票区,地面无污渍、水渍、垃圾等;座椅每日擦拭消毒;玻璃透明无手印;垃圾桶无满溢,定期对垃圾桶进行清洗消毒。6.2趸船区无积水、油污、杂物;防滑警示标识清晰;雨雪后30分钟内清理。6.3卫生间无异味,地面无积水;洗手台无污垢,马桶便池无异物;消毒液、纸巾及时补充;每日全面消毒。6.4雨水箅子无堵塞;排水沟内无淤泥、垃圾;雨季前全面疏通,暴雨后即时清理。6.5海域无漂浮物、白色垃圾等杂物,保洁做到随有随清。浒苔期间做到轮渡港池无浒苔。6.6根据工作需要,采购有权对岗位人员的工作进行调整,供应商要无条件服从采购人的工作安排和指挥。采购人组织和举办活动时有权随时要求供应商调整服务计划,采取相应措施做好活动场地的保洁工作,供应商应按采购人的要求无条件执行。6.7保洁服务人员上岗后负责各自区域卫生,发现问题及时上报,并跟进完成整改。6.8为确保工作连续性及服务质量,保洁服务人员配置应保持稳定,不得频繁更换调整。7、保洁服务处罚措施7.1室外场地整洁无垃圾,每10平方米内发现2个或以上烟头、口香糖痕迹或其他杂物(垃圾袋、纸屑等)从保洁服务费中扣除300元/次。7.2垃圾桶整体干净无明显污痕,垃圾数量不能超过垃圾桶的3/4,如有从保洁服务费中扣除300元/次。7.3公司所有导视牌,指示牌,介绍牌和护栏等必须干净无灰尘,如有从保洁服务费中扣除300元/次。7.4公司内海域无海面油污、海面垃圾、漂浮物等海面污染,要求海面保持清洁,如有从保洁服务费中扣除300元/次。7.5每期轮渡公司渡区、候船厅卫生间等区域遇上级管理部门检查,如有批评、通报,从保洁服务费用扣除500元/次。7.6公司内发现浒苔及时清理,如未及时按照甲方要求清理,从保洁服务费中扣除300元/次。7.7保洁人员及时到岗,保洁人员要着装整洁干净,进入公司穿戴救生衣,公司保洁人员如有吸烟,如有发现从保洁服务费中扣除300元/次。7.8采购人不定期抽查供应商人员出勤情况,出勤不足,扣除当日未出勤人员人工费并从保洁服务费中扣除300元/次/人。7.9每发生一次客户有效投诉,从保洁服务费中扣除3000元/次。7.10垃圾桶起火,如有发现从保洁服务费中扣除500元/次,造成重大影响,从保洁服务费中扣除1000元,并赔偿甲方所有因垃圾桶起火造成的损失,承担责任。7.11未达到每月2次甲方管理人员质检要求,从保洁服务费中扣除500元/月。7.12未按时完成甲方布置的所有工作,未及时配合甲方工作,视情况从保洁服务费中扣除1000元/次。7.13供应商保洁服务严格按照甲方制定的各项保洁服务标准执行,如达不到保洁服务标准,从保洁服务费中扣除50元/条。 7.14供应商未能开展岗前培训或岗前培训流于形式,导致员工在入职后无法正常履行工作职责,而引发工作失误或安全事故等影响正常生产运营的,从保洁服务费中扣除1000元/次。7.15供应商人员少于合同编制的,除扣除当日出勤工资外,从保洁服务费中扣除500元/次7.16如供应商连续三个月扣钱在1000元/月及以上(连续三个月的算术平均值),采购人有权取消合同,且不承担任何法律责任。7.17经采购人确认的其他符合处罚条件的行为。
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