营口职业技术学院校园综合物业管理服务采购项目需求
一、项目概述
（一）营口职业技术学院位于辽宁省营口市西市区新海大街222号，总占地面积约48.1万平方米。室外公共区域面积约15.54万平方米，室内建筑面积约24.02万平方米，包括综合服务中心、综合教学楼、图书馆、现代制造实训中心等30个单体建筑。
其中：
教学楼8栋，建筑面积6.67万平方米。
学生公寓10栋（A、B座），建筑面积9.34万平方米。
食堂2栋，建筑面积1.01万平方米。
图书馆1栋，建筑面积1.00万平方米。
体育馆1栋，建筑面积0.88万平方米。
国际交流中心、报告厅1栋，建筑面积0.66万平方米。
综合服务中心、校史馆1栋，建筑面积1.00万平方米。
生活服务中心1栋，建筑面积0.64万平方米。
综合教学楼1栋，建筑面积0.87万平方米。
信息中心楼1栋，建筑面积0.7万平方米。
现代物流及汽车检测与维修实训中心1栋，建筑面积0.37万平方米。
现代制造实训中心1栋，建筑面积0.37万平方米。
建筑工程实训中心1栋，建筑面积0.49万平方米。
东1门、东2门，南门、西门、北门，共5个校门，建筑面积共0.02万平方米。
（二）校园一期绿化面积204886.33㎡，绿化覆盖率占我校面积42.5%，园区绿化（针叶乔木、阔叶乔木、草坪等）具体情况见园区树木、草坪、地被花卉绿化总图，投标单位可赴现场实地考察，以实地考察为准。
（三）秩序维护承担着维护校门区域公共秩序与安全的重要职责。目前主要需要的工作岗位有：校园门值秩序岗、校园巡逻秩序岗、楼宇门值秩序岗、楼宇巡逻秩序岗、学生公寓门值岗、学生公寓管理岗、视频监控岗、消防中控运行岗等。
（四）本综合物业服务需求包含校园保洁、设备设施维修、绿化养护、秩序维护、客户服务五部分。采购人现有单擦机、吸水机、多功能扫地车、全自动洗地机、多功能洗地机、高压冲洗三轮车、三轮电瓶车、三轮挂桶垃圾车等清洁设备，可供中标方免费使用。中标方负责所有清洁设备的日常保养维护，使用过程中如人为损坏，需由中标方自行进行维修更换。待合同期满后中标方需将采购人原有清洁类设备返还采购人。
二、人员概述
（一）物业工作人员配置
物业工作人员配置表
| 序号 | 类别 | 岗位 | 人员配置（人） |
|
| 1 | 管理团队 | 物业经理 | 1 |
| 2 | 保洁主管 | 1 |
| 3 | 绿化技术主管 | 1 |
| 4 | 维修主管 | 1 |
| 5 | 秩序维护主管 | 1 |
| 6 | 物业公司根据实际情况合理安排客服管理员和各工种班长等管理岗位指数 | 5 |
| 管理人员小计 | 10人 |
| 7 | 作业人员 | 清洁服务 | 室外区域保洁员 | 16 |
| 8 | 学生公寓保洁员 | 26 |
| 9 | 学生公寓公共卫生间保洁员 | 10 |
| 10 | 作业人员 | 清洁服务 | 办公楼保洁员 | 4 |
| 11 | 教学楼保洁员 （不含教室） | 25 |
| 12 | 教学楼保洁员 （含教室） | 10 |
| 13 | 图书馆保洁员 | 2 |
| 14 | 体育场馆保洁员 | 3 |
| 15 | 国际交流中心 | 2 |
| 保洁人员小计 | 98人 |
| 16 | 作业人员 | 设施设备管理 | 综合维修工 | 8 |
| 17 | 电 工 | 6 |
| 18 | 水暖工 | 3 |
| 19 | 司炉工 | 1 |
| 维修人员小计 | 18人 |
| 20 | 作业人员 | 绿化养护 | 绿化工 | 17 |
| 绿化人员小计 | 17人 |
| 21 | 作业人员 | 秩序维护 | 校园门值秩序员 | 13 |
| 22 | 校园巡逻秩序员 | 8 |
| 23 | 楼宇门值秩序员 | 21 |
| 24 | 楼宇巡逻秩序员 | 4 |
| 25 | 公寓门值 | 20 |
| 26 | 公寓管理员 | 20 |
| 27 | 视频监控人员 | 1 |
| 28 | 消防中控运行值班员 | 6 |
| 秩序维护人员小计 | 93人 |
| 总人数合计 | 236人 |
注：相关要求：
1.物业经理要求责任心强，在采购人工作时间内常驻现场，可依工作需要进行串休。投标人须填报附件1：项目经理简历表。
2.保洁主管要求责任心强，在采购人工作时间内常驻现场，可依工作需要进行串休。投标人须填报附件2：XX主管简历表。
3.绿化主管能够根据每一时期、每一阶段，采取不同的有效措施和科学方法，确保养护工作各项任务的完成。投标人须填报附件2：XX主管简历表。
4.维修主管要求具有相关管理工作经验，责任心强。投标人须填报附件2：XX主管简历表。
5.秩序维护主管要求责任心强，能胜任本职工作。投标人须填报附件2：XX主管简历表。
（二）管理团队岗位工作职责
1.负责招聘服务人员，对所有中标方服务人员的管理，掌握全面情况，根据计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成物业服务任务。
2.制定勤务方案，与采购人经常沟通，随时了解采购人的需求，检查各项工作的落实。
3.认真执行采购人有关规章制度，加强队伍管理。
4.掌握中标方服务人员在岗情况。
5.按计划组织中标方服务人员开展物业服务技能训练，提高物业服务人员的专业技能和服务水平。
6.对物业服务器械、工具、物料等进行管理，保障工具、器械完好有效、物料充足。
7.对管理层骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。
8.对物业服务人员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。
9.对服务范围进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。
10.做好思想政治工作，关心服务人员的生活，及时帮助解决实际问题。
11.深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向采购人反馈队伍管理信息。
12.做好考勤审核、服装发放、报表和服务人员调配工作。
13.落实服务队伍内部安全措施，防止发生服务人员违法违纪问题和重大安全事故。
14.定期参加采购人主管部门例会。
15.听从采购人主管部门指挥，完成采购人主管部门分配的各项任务。
16.做好各项工作应急预案。
17.制定运动会、开学典礼、大型学术会议、考试等各类大型活动的保障方案，并负责监督实施。
18.按要求上交各部门人员相关材料及明细表。
（三）工作人员要求
1.为保证物业人员稳定，结构合理，管理团队人员年龄要求18周岁-55周岁，其他所有工作人员年龄要求18周岁-60周岁。所有工作人员上岗前必须要经过专业培训，专业技术工种应持有相应资格证书，具备良好岗位服务技能和服务水平。要遵守采购人的管理制度和工作人员的工作守则，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人、对工作认真负责。具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。
2.要求所有工作人员语言文明、行为规范、着装统一、工作敬业，按标准完成各项任务。
3.要求所有工作人员身体健康、无传染性疾病、无犯罪前科、能够胜任相应岗位工作。上岗前6小时和工作期间禁止饮酒，禁止在禁烟区域吸烟。
4.禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。
5.严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾，避免火灾。
6.责任区的公共设备设施，发现故障及时报修（水电报修不过夜），对非自然损坏要追究其责任。责任区内发现的各类问题要及时解决并向主管报告，或与采购人报告。
7.拾获他人丢失的物品要上缴，不得携带学生丢弃的各类物品，不得私自出售废品，不得私自进入学生教室、宿舍。
8.统一着装，保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作时间内禁止聚集闲聊，做与工作无关的事。
9.中标方工作人员必须严格执行安全操作规程，根据技术规定和标准开展工作，加强安全防护，妥善保管和使用农药等特殊性物品，因中标方工作人员违规造成的安全责任由中标方承担。
三、保洁服务
(一）保洁服务范围
1.楼内保洁：教学楼、学生公寓楼、图书馆、体育馆、生命科学馆、国际交流中心及报告厅、综合服务中心及校史馆、综合教学楼、信息中心、现代物流实训中心、汽车检测与维修实训中心、现代制造实训中心、建筑工程实训中心等建筑楼内。（楼宇内公共区域保洁：包括走廊地面、墙面、步行梯、电梯轿厢、踢脚线、悬挂物、摆放物、卫生间、门框、窗框清洁、楼内卫生巡视、公共区域玻璃春秋两季清洁等）
教学楼 ：所有公共区域、排椅教室卫生清扫及垃圾清运工作（其中6号教学楼为除办公室以外的所有区域）；
注：1-5号教学楼排椅教室分布
1#（敏行楼）A104、A204、A304、A404、A502、A504、A506
2#（践真楼）A104、A204、A304、A404、A502、A504
3#（文慧楼）A104、A206
4#（笃行楼）A102、A204、A304、A404
5#（知行楼）A206、A406
学生公寓楼：除学生宿舍以外的所有公共区域卫生清扫、消杀及垃圾清运工作；
图书馆：除办公室以外的所有区域卫生清扫及垃圾清运工作；
体育馆：除办公室以外的所有区域卫生清扫及垃圾清运工作；
生命科学馆：所有公共区域卫生清扫及垃圾清运工作；
国际交流中心及报告厅：除办公室以外的所有公共区域卫生清扫及垃圾清运工作；
综合服务中心及校史馆：所有公共区域、校领导办公室（含玻璃）、会议室卫生清扫及垃圾清运工作；
博识楼：除办公室以外的所有区域卫生清扫及垃圾清运工作；
信息中心：除办公室以外的所有区域卫生清扫及垃圾清运工作；
现代物流及汽车检测与维修实训中心：所有公共区域卫生清扫及垃圾清运工作；
现代制造实训中心：所有公共区域卫生清扫及垃圾清运工作；
建筑工程实训中心：所有公共区域卫生清扫及垃圾清运工作；
2.楼外保洁：楼外广场、硬化道路、绿地、室外篮球场、排球场、田径场等运动场所、地下室、地上停车位、台阶清洁、宣传橱窗、指示牌、灯箱、标识、灯杆、雕塑、各类排水管井池（雨排管、雨水井、污水井、化粪池等）的清洁、清淤疏通、校园内景观水体等所有物品及设施的清洁、保洁、保养以及冬季除雪（冬季除雪严禁使用除雪剂等化学融雪用品，一经发现，需对死亡的绿植照价赔偿）。
（三）保洁服务要求
| 服务内容 | 服务场所 | 服务要求 | 服务标准 |
| 清洁服务 | 广场/道路/室外体育场等室外区域 | 1.广场、道路全面清扫每天不少于2次.2.广场、道路公共设施（路灯、宣传栏、指示牌、扶手栏杆、公共座椅等）每2天擦拭不少于1次。3.校园内两处景观水系水面漂浮物打捞保洁每2天不少于1次，每2月不少于1次深度清理底面、苔藓、淤泥等（负责校园内两处水系的日常维护保养和维修工作）。4.每2周不少于1次将雨水井盖打开，用铁铲将雨水井内树叶、纸屑等垃圾铲出，排水通畅无堵塞。5.室外体育场每2周清扫不少于1次。6.垃圾分类点每天早晚不少于2次垃圾清运。7.除雪服务：小雪应在1日内清除完毕；中雪应在3日内清除完毕；大雪应在5日内清除完毕。8.雨排管、雨水井、污水井、化粪池等至少每半年彻底清理一次。 | 1.定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好垃圾袋。运送垃圾避让人流高峰。2.垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。3.室外场地全天候保洁，达到六无（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋）及时清除地下室进出口垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。4.楼后、墙角等不易看到的死角应确保没有垃圾、杂物堆积。5.雨排管、雨水井、污水井、化粪池清掏，无明显异味。6.保证校园内两处景观水系的正常运转，出现故障及时进行维修。 |
| 学生公寓 | 1.地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁不少于2次，且巡回保洁。2.玻璃幕墙（2米以下）、装饰门及门套、踢脚线等4天保洁不少于1次。3.墙面、天棚、消防设施、灯具每2周保洁不少于1次。4.大理石每3个月打蜡不少于1次，每3个月抛光不少于1次，地砖或水磨石地面每3个月彻底刷洗不少于1次。5.监控器探头每2周不少于1次。6.每天不少于2次对卫生间全面保洁。7.洗衣房、盥洗间、每天不少于2次保洁。8.楼顶保洁每2周不少于1次。 | 1.定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好垃圾袋，运送垃圾避让人流高峰。2.垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。3.各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，走廊地面、边角、墙角、地脚线干净无灰尘、洁净、无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸）、无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫整洁卫生。4.灯盖、灯罩、灯座、指示牌目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。5.楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放，检查一边楼梯内纸屑、烟头不多于两处。6.楼梯间门窗洁净、无灰尘。7.楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。护栏扶手光亮干净，无积尘。清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污。8.门、玻璃干净，无手印、污迹、灰尘。9.装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体四周干净、盆内无杂物。10.走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。走廊护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。11.墙面（含LED显示屏、公示栏等）、立柱无灰尘、无污渍，墙面无张贴，无乱画印记。12.墙面电源开关见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。13.消防器材洁净。14.室外台阶无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等）、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。15.卫生间地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无黄渍。四壁无灰尘、无渍迹，无乱写画、乱张贴。16.卫生间水池台面、池盆内及水槽内无渍垢、灰尘、剩饭菜、茶叶渣、垃圾。水池地面无粘垢、剩饭菜、积水、地砖、地漏见本色。17.洗漱池内无杂物、无积垢。18.卫生间镜面和玻璃无灰尘、无水渍、污渍。 |
| 教学楼 | 1.地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰品等每天保洁不少于2次。2.玻璃幕墙（2米以下）、装饰门及门套、踢脚线等4天保洁不少于1次。3.墙面、天棚、消防设施、灯具每2周保洁不少于1次，大理石每3个月抛光不少于1次，地砖或水磨石地面每3个月彻底刷洗不少于1次。4.监控器探头每周不少于1次。5.每天不少于2次对卫生间全面保洁，且循环保洁。6.教室桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角每日不少于2次，黑板早晚每天擦洗不少于1次。7.标识标牌擦拭每2天不少于1次。8.楼顶保洁每2周不少于1次。 | 1.定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好垃圾袋，运送垃圾避让人流高峰。2.垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。3.各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，走廊地面、边角、墙角、地脚线干净无灰尘、洁净、无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸）、无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫整洁卫生。4.灯盖、灯罩、灯座、指示牌目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。5.楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放，检查一边楼梯内纸屑、烟头不多于两处。6.楼梯间门窗洁净、无灰尘。7.楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。护栏扶手光亮干净，无积尘。清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污。8.门、玻璃干净，无手印、污迹、灰尘。9.装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体四周干净、盆内无杂物。10.走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。走廊护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。11.墙面（含LED显示屏、公示栏等）、立柱无灰尘、无污渍，墙面无张贴，无乱画印记。12.墙面电源开关见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。13.消防器材洁净。14.室外台阶无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等）、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。15.卫生间地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无黄渍。四壁无灰尘、无渍迹，无乱写画、乱张贴。16.卫生间水池台面、池盆内及水槽内无渍垢、灰尘、剩饭菜、茶叶渣、垃圾。水池地面无粘垢、剩饭菜、积水、地砖、地漏见本色。17.卫生间镜面和玻璃无灰尘、无水渍、污渍。 |
| 图书馆/室内体育场馆等楼宇公共区域 | 1.楼宇大门、大堂、楼道等公共部位的清洁每天不少于2次，大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每2月不少于1次。2.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于2次；电梯门壁打蜡上光每2月不少于1次。3.公共卫生间每天2次全面保洁，每天不少于2次巡回保洁。4.会议室/接待室每天不少于1次保洁，会议结束及时保洁。 5.大理石每5个月抛光不少于1次，地砖或水磨石地面每5个月彻底刷洗不少于1次。6.标识标牌擦拭每2天不少于1次。7.公共卫生事件：根据防疫要求，每天不少于2次对公共设施消毒。 | 1.定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好垃圾袋。运送垃圾避让人流高峰，不可使用客运电梯运送垃圾。2.垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。3.各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，走廊地面、边角、墙角、地脚线干净无灰尘、洁净、无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸）、无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫整洁卫生。4.灯盖、灯罩、灯座、指示牌目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。5.楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放，检查一边楼梯内纸屑、烟头不多于两处。6.楼梯间门窗洁净、无灰尘。7.楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。护栏扶手光亮干净，无积尘。清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污。8.门、玻璃干净，无手印、污迹、灰尘。9.装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体四周干净、盆内无杂物。10.走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。走廊护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。11.墙面（含LED显示屏、公示栏等）、立柱无灰尘、无污渍，墙面无张贴，无乱画印记。12.墙面电源开关见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。13.消防器材洁净。14.室外台阶无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等）、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。15.卫生间地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无黄渍。四壁无灰尘、无渍迹，无乱写画、乱张贴。16.卫生间水池台面、池盆内及水槽内无渍垢、灰尘、剩饭菜、茶叶渣、垃圾。水池地面无粘垢、剩饭菜、积水、地砖、地漏见本色。17.卫生间镜面和玻璃无灰尘、无水渍、污渍。18.电梯轿厢地面保持干净、整洁，地面无杂物、无污渍。19.电梯轿厢四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴，内外按键、控盘无灰尘、无污渍。严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次。20.电梯轿厢内无异味。21.轿厢及各层电梯门轨道内无积尘和杂物。 |
| 办公楼 | 1.地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁不少于2次。2.玻璃幕墙（2米以下）、装饰门及门套、踢脚线等4天保洁不少于1次。3.墙面、天棚、消防设施、灯具每2周保洁不少于1次，大理石每2个月抛光不少于1次，地砖或水磨石地面每2个月彻底刷洗不少于1次。4.电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁不少于2次，监控器探头每周不少于1次。5.每天不少于2次对卫生间全面保洁，并循环保洁。6.开水房每天保洁不少于2 次，开水箱每2月清洗不少1次。7.会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角2日不少于1次；会议结束当日清理，天棚、灯具、设备每2日不少于1次，窗玻璃每2日不少于1次。8.办公楼公共区域保洁每天不少于2次。9.楼顶保洁每2周不少于1次。 | 1.定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好垃圾袋。运送垃圾避让人流高峰，不可使用客运电梯运送垃圾。2.垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。3.各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，走廊地面、边角、墙角、地脚线干净无灰尘、洁净、无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸）、无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫整洁卫生。4.灯盖、灯罩、灯座、指示牌目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。5.楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放，检查一边楼梯内纸屑、烟头不多于两处。6.楼梯间门窗洁净、无灰尘。7.楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。护栏扶手光亮干净，无积尘。清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污。8.门、玻璃干净，无手印、污迹、灰尘。9.装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体四周干净、盆内无杂物。10.走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。走廊护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。11.墙面（含LED显示屏、公示栏等）、立柱无灰尘、无污渍，墙面无张贴，无乱画印记。12.墙面电源开关见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。13.消防器材洁净。14.室外台阶无泥、无杂物（烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等）、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。15.卫生间地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无黄渍。四壁无灰尘、无渍迹，无乱写画、乱张贴。16.卫生间水池台面、池盆内及水槽内无渍垢、灰尘、剩饭菜、茶叶渣、垃圾。水池地面无粘垢、剩饭菜、积水、地砖、地漏见本色。17.卫生间镜面和玻璃无灰尘、无水渍、污渍。18.电梯轿厢地面保持干净、整洁，地面无杂物、无污渍。19.电梯轿厢四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴，内外按键、控盘无灰尘、无污渍。严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次。20.电梯轿厢内无异味。21.轿厢及各层电梯门轨道内无积尘和杂物。22.会议室每次会议开始一小时前检查清洁1次，使用后清扫、清洁1次；室内无垃圾杂物，桌椅清洁无灰尘、污渍。
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（四）其他要求
依据《高等学校物业服务规范》要求，保洁同时需满足以下要求：
1.保洁库房物料规范管理，作业工具合理规划、摆放整齐；
2.清洁作业现场摆放安全标志；
3.保洁服务应不影响正常教学、办公活动及课间休息；
4.遇雨雪等特殊天气，公共场地应及时清扫；
5.定期进行建筑物外墙清洗和石材类、木质类、地毯类、金属类等特殊材质的专项清洁服务；
6.定期或不定期针对校园环境、设备设施等实施相关清洁消毒工作，并做好相应记录。
7.中标方在提供保洁服务过程中要对重点部位要特殊对待、灵活机动。所需清洁工具、清洗剂、大塑料垃圾袋、大垃圾桶等耗材类工具，物料的配备应科学购置次数和总数量，采购人不再另行支付耗材费。
（五）保洁考核标准
考核标准实行百分制，满分为100分。所扣分值为当季日常随机检查和季末验收检查所扣分值的总和，保洁部分季末拨款依据按所扣分值的百分比。
采购人对工作质量进行检查，如中标方未达到标准或因工作未完成而造成损失的，中标方应承担相关责任。
四、维修服务
（一）维修服务范围
维修服务主要指采购人校内建筑物、构筑物及配套设施、各类管线、硬覆盖等零星修缮工程（由采购人进行界定）, 采购人专项工程、大修工程以外的其他小型维修（包括但不限于检修门窗、室内家具及桌、椅、窗帘、灯具、黑板、室内电器、电路、变电所、换热站运维、开水房管理、给排水系统局部换管、通下水、更换阀门、卫生设备修缮、配件更换等），采购人临时指派的其他工作等。
（二）维修服务要求
| 服务内容 | 服务场所 | 服务要求 |
| 设施设备管理 | 维修服务 | 1.房屋本体应每年进行1次防雷装置安全性能检测，建筑物及附属设施日常巡检报修。2.辖区外墙、墙砖、窗户、上下水等每周检查一次并根据采购人要求适时增加巡检频次，及时上报破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患；室内地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好、及时更换坏砖、更换坏棚板。3.检修采购人校园内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。4.日常维修、应急报修，接到报修申请后，要15分钟内到位维修处理并做好修缮记录，不能及时修缮的说明理由。报修电话每天24小时畅通。完成采购人临时性维修维护等其他工作。 |
| 变电所配电房运行维护 | 1.对采购人校园内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周进行巡视工作，确保用电安全。2.保证采购人校园内路灯、亮化照明完好，更换损坏灯具及光源不超过12小时。3.校园内所有变电所日常运行与维护工作。4.完成采购人临时下发的强电等其他维修维护、电路改造等工作。 |
| 开水房运行维护 | 1.定期检修水源热泵，并进行维护。2.热水水箱每年清洗消毒2次。 3.每周进行1次环境卫生保洁。 |
| 换热站运行维护 | 1.遵守安全运行操作规程，每日对电源电压、加热器性能、零部件是否完好齐全进行检查。2.检查给水泵是否达到启泵条件，检查供水及排水系统是否正常。3.检查换热站安全附件（安全阀、液位计、压力表）是否完好及性能良好。4.检查换热站所配置的相关仪器、仪表是否齐全、性能良好。5.巡视检查设备运行安全及完好情况，发现故障及时进行报修处理。6.保障正常合理供暖，建立设备安全运行日常记录，并及时有效填写。7.配合供暖公司共同管理换热站。 |
（三）维修考核标准
考核标准实行百分制，满分为100分，采购人对工作质量进行检查，如中标方未达到标准或因工作未完成而造成损失的，中标方应承担相关责任。
五、绿化养护
（一）绿化养护服务范围
校园绿化园区种植黑松、云杉、沈阳桧柏、新疆杨、银中杨、国槐、旱柳、金叶榆、海棠、岳寒红叶李等树木40余种10180余棵；水蜡球、朝鲜黄杨球、东北连翘、红王子锦带、金银忍冬、重瓣榆叶梅等点状植物20余种3700余株；朝鲜黄杨篱、水蜡篱、金焰绣线菊、三七景天、卧茎景天、早熟禾、石竹、人工草坪等30余种片状植物。
包括以上所有植物的除草、水肥喷施、松土打孔、绿化修剪、病虫害防治、冬季防寒、防火防盗及其他采购人要求的绿化养护工作等。同时包括对园区内的死树、死亡花卉、杂草进行清除清运等工作。
（二）绿化养护服务要求
| 服务内容 | 服务场所 | 服务要求 | 服务标准 |
| 绿化养护服务 | 乔木灌木绿地草坪 | 1.灌木整形修剪，每年不少于6次。2.乔木修剪每年不少于2次。3.绿地整治修剪，每年修剪不少于6次。4.及时除掉杂草，每年除杂草不少于6次。5.按土壤肥力、绿地种类、生长情况，适时适量施有机肥不少于2次。6.树木缺株≤5%，树干基本挺直。7.树木整体枝叶受害率 ≤ 10%，树干受害率≤8%。8.花卉缺株倒伏的花苗≤7%，枯叶、残花量≤5%。9.花卉植株受害率≤8%。10.草坪覆盖率≥95%，叶色基本正常，黄土基本不露天。11.极端天气(如台风/暴雨/冰雪/干旱等极端天气)应加强绿植加固、排水、抗旱、防火措施。12.春灌、冬灌、日常养护浇水、排涝工作。13.绿化区域的病虫害防治工作。14.整个校园内园林绿化水管道、管道井、阀门井等绿化设施的维修及维护工作。15.室内公共区域的树木和花卉养护工作（包括室内花卉冬季统一防寒储存工作，必要情况下需安排专间养护防冻，确保花卉存活）；大型活动及大型会议提供相应的花卉及其摆放等工作。 | 1.绿化养护技术措施完善，管理得当，植物配置科学合理，达到黄土不露天。2.树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。树木生长健壮，无杂物悬挂，缠绕，无枯死树。树木缺株≤3%，树干挺直。与电力、电讯线路能保持符合规定的空间距离。3.行道树及绿地乔木树干挺直，倾斜度不超过15度，树干及树茎处无蘖芽滋生；行道树同一路段上的分枝点高度应基本一致，长势整齐，无缺株。4.落叶树新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。一般条件下，无黄叶、焦叶、卷叶。5.灌木（包括花灌木）定干高度适宜，树形自然丰满；花灌木着花率高，开花繁茂。6.绿篱长势整齐、平整，形状轮廓清晰、高度适宜，无凹凸，无缺株、断带。7.整形绿篱轮廓鲜明，树冠表面平整、圆滑，不露缺空、不露枝干、不露捆扎物。8.叶树树型美观，叶色翠绿。树木整体枝叶受害率≤8%，树干受害率≤5%。9.花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。花卉缺株倒伏的花苗≤3%，基本无枯叶、残花。花卉植株受害率≤5%。10.草坪及地被植物整齐，绿色充分，黄土不露天。草坪长势良好，颜色正常、无明显杂草、无老化、无斑秃现象。生长期绿草如茵，不枯黄，草坪覆盖率≥98%。11.病虫害控制及时，园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫。一级预警有害生物防治区域达到100％，防治率为100％；二级预警有害生物防治区域达到100％，防治率为95％以上。 12.绿地完整。无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉拴刻画等现象。13.防寒方面要求模纹、树球等的防寒覆盖物的骨架应采用规格不小于40*40木方搭设，横平竖直，接口牢固，骨架稳定不变形，再在骨架外铺设防寒布或其它防寒覆盖物。植物外罩的防寒布要求缝合规整、整齐划一，支撑横平竖直，防寒布必须完全罩住防寒植物，并高于防寒植物至少10cm。 |
（三）新种植要求
校内如需新种植项目，包含移植、栽植的工作内容包含树木起挖、运输、挖种植穴、种植土换填、树木栽植、树木支撑、树木防寒及保活等所有内容。需依据实际情况由绿化公司出具具体种植方案及明细，上报采购人，经批准后开展种植工作，新种植植被依据当时市场价格标准验收合格后据实支付款项（采购人仅支付购买树木费用），该款项不在本次招标需求内具体体现。
（四）绿化养护月历
